الأسئلة الشائعة
جمعنا لك أكثر ما يُسأل عنه حول خدماتنا وطريقة عملنا والدفع والدعم.
تصميم المواقع والتجارة الإلكترونية
ما هي خدمة تصميم المواقع لديكم؟
بصفتنا شركة متخصصة في تصميم المواقع الإلكترونية، نُنشئ مواقع مخصصة للشركات والأفراد، ويُصاغ تصميم موقعكم وفق احتياجاتكم وأهدافكم.
كيف تسير عملية تصميم الموقع لديكم؟
نصمّم عملية تصميم الموقع خصيصًا لكل عميل. نبدأ بفهم احتياجاتكم، ثم تمر العملية بمراحل تخطيط التصميم وتطويره، وصولًا إلى إطلاق موقعكم. ونبقى على تواصل معكم طوال العملية ونأخذ ملاحظاتكم بعين الاعتبار.
متى يمكنني البدء باستخدام موقعي؟
تختلف مدة إنجاز الموقع بحسب مدى تعقيد المشروع ودرجة التخصيص المطلوبة. وعادةً ما نضع إطارًا زمنيًا يُحدَّد وفق متطلبات المشروع وموافقتكم.
كيف تُضمن حماية موقعي؟
الأمان أولوية لدينا. نحرص على إبقاء موقعكم محدَّثًا ونفحص الثغرات الأمنية بانتظام، ونتخذ إجراءات مثل شهادات SSL وكلمات المرور القوية والنسخ الاحتياطية الآمنة.
هل سيكون موقعي متوافقًا مع الأجهزة المحمولة؟
نعم. تُصمَّم جميع المواقع التي ننفذها بتصميم متجاوب (responsive) لتظهر بشكل مثالي على الهاتف والجهاز اللوحي والكمبيوتر. ولأن Google تأخذ التوافق مع الأجهزة المحمولة في الحسبان عند الترتيب، فإن ذلك يمنحكم أيضًا ميزة كبيرة في SEO.
هل يمكنني تحديث محتوى موقعي بنفسي؟
نعم. نسلّمكم مع موقعكم لوحة إدارة سهلة الاستخدام تتيح لكم إضافة النصوص والصور ومقالات المدونة والمنتجات والمشاريع وتعديلها دون الحاجة إلى معرفة تقنية. كما نقدّم عند التسليم تدريبًا موجزًا على استخدام اللوحة.
هل تقدّمون خدمات اسم النطاق (الدومين) والاستضافة وSSL؟
نعم. يمكننا تسجيل اسم النطاق وتوفير الاستضافة وتثبيت شهادة SSL نيابةً عنكم. وإذا كان لديكم اسم نطاق واستضافة حاليًا، فيمكننا العمل عليهما أيضًا.
هل يمكنكم تجديد موقعي الحالي؟
نعم. ننقل موقعكم الحالي إلى بنية حديثة وسريعة ومتوافقة مع الأجهزة المحمولة. وخلال النقل نحرص على الحفاظ على ترتيبكم الحالي في Google من خلال توجيه عناوين الصفحات القديمة إلى الصفحات الجديدة.
هل تُؤخذ نسخ احتياطية من موقعي؟
في خدمات الاستضافة التي نديرها، تُنسخ ملفات الموقع وقاعدة البيانات احتياطيًا بانتظام، وفي حال حدوث أي مشكلة يمكننا استعادة موقعكم من آخر نسخة احتياطية.
تحسين محركات البحث والتسويق الرقمي
ما هو SEO، ولماذا هو مهم لشركتي؟
SEO (تحسين محركات البحث) هو مجموعة الأعمال التقنية والمتعلقة بالمحتوى التي تهدف إلى ظهور موقعكم في المراتب الأولى على محركات البحث مثل Google. فهو يضمن ظهوركم أمام عملائكم عندما يبحثون عنكم، ويجلب لكم زوارًا باستمرار دون إنفاق ميزانية إعلانية.
متى تظهر نتائج أعمال SEO؟
SEO عمل طويل الأمد، وتبدأ آثاره الإيجابية الأولى بالظهور عادةً خلال بضعة أشهر تبعًا للمنافسة وطبيعة قطاعكم. وللحصول على نتائج قوية ودائمة، ينبغي الاستمرار في إضافة المحتوى وإجراء التحسينات التقنية بانتظام.
هل تضمنون الظهور في المرتبة الأولى على Google؟
لا يمكن لأي شركة أن تضمن مرتبة محددة على Google، فالقرار في الترتيب يعود إلى Google. أما نحن فنهيّئ موقعكم وفق القواعد التي توصي بها Google، ونعزز ظهوركم من خلال أعمال المحتوى والتحسينات التقنية، ونرفع إليكم تقارير منتظمة بالنتائج.
هل تديرون إعلانات Google Ads ووسائل التواصل الاجتماعي؟
نعم. ننشئ حملات Google Ads وحملات إعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي تناسب جمهوركم المستهدف، ونتابعها ونحسّنها بانتظام لاستثمار ميزانيتكم بكفاءة.
البرمجيات والذكاء الاصطناعي
هل يمكنكم تطوير برمجيات مخصصة لشركتي؟
نعم. نستمع إلى عمليات عملكم ونحلّلها، ثم نطوّر برمجيات ويب ولوحات إدارة وحلول أتمتة مصممة خصيصًا لاحتياجاتكم. فالبرمجيات المخصصة هي الحل الأمثل للاحتياجات التي لا تلبّيها البرامج الجاهزة.
كيف يفيد الذكاء الاصطناعي شركتي؟
يوفّر الذكاء الاصطناعي الوقت والتكاليف في مجالات مثل المساعدات التي ترد تلقائيًا على استفسارات العملاء، وتحليل المستندات والبيانات، وأتمتة المهام المتكررة. ونحدّد معكم حلول الذكاء الاصطناعي الملائمة لعمليات شركتكم ونضعها موضع التنفيذ.
ماذا يقدّم برنامجكم لمحلات المجوهرات؟
طُوّر برنامجنا المخصص لمحلات المجوهرات لتلبية احتياجات هذا القطاع، مثل متابعة المنتجات والمخزون، وحسابات الوزن بالغرام والعيار، وعمليات البيع والشراء والحسابات الجارية. وللاطلاع على التفاصيل ومعلومات النسخة التجريبية، يمكنكم زيارة صفحة مشاريعنا أو التواصل معنا.
السنترال الافتراضي
هل يمكنني إجراء المكالمات برقمي وأنا خارج المكتب؟
نعم. من خلال التطبيق الذي تثبّتونه على هواتفكم الذكية أو تطبيقات الهاتف البرمجي (soft phone) على أجهزة الكمبيوتر، يمكنكم إجراء المكالمات واستقبالها برقم هاتف مكتبكم من أي مكان يتوفر فيه الإنترنت دون أي رسوم إضافية.
هل يمكنني نقل رقم هاتفي الحالي إلى المقسم الافتراضي؟
يمكن نقل الرقم في إطار القواعد التي تحددها شركات الاتصالات وهيئة تقنيات المعلومات والاتصالات التركية (BTK)، ونحدّد معكم الطريقة الأنسب وفقًا لوضع رقمكم.
المراحل والدفع والدعم
ما تكلفة تصميم الموقع؟
تختلف تكلفة تصميم الموقع بحسب مدى تعقيد المشروع ودرجة التخصيص والخدمات الإضافية والاحتياجات. ويسعدنا تقييم احتياجاتكم وميزانيتكم لإعداد عرض سعر مخصص لكم.
ما هو المقسم الافتراضي؟
المقسم الافتراضي نظام هاتفي سحابي تستخدمه الشركات لإدارة المكالمات والاتصالات، ويتيح لكم توجيه المكالمات الواردة، وإنشاء رسائل صوتية، وتسجيل المكالمات، وغير ذلك الكثير.
كيف يمكنني استخدام خدمة المقسم الافتراضي؟
استخدام خدمة المقسم الافتراضي سهل للغاية؛ فمن خلال لوحة تحكم إلكترونية يمكنكم بسهولة ضبط توجيه المكالمات والرسائل الصوتية وتسجيلات المكالمات وسائر الإعدادات. كما يمكنكم استقبال المكالمات عبر هاتف مكتبي أو هاتف ذكي.
كيف تعمل الرسائل النصية الجماعية؟
تُستخدم خدمة الرسائل النصية الجماعية عبر مزوّد خدمة SMS؛ إذ يكتب المستخدمون الرسالة النصية، ويضيفون أرقام المستلمين، ثم يرسلونها فورًا أو في توقيت محدد.
لأي أغراض يمكن استخدام الرسائل النصية الجماعية؟
يمكن استخدام الرسائل النصية الجماعية لأغراض متعددة؛ فبإمكان الشركات تقديم عروض خاصة لعملائها، أو إعلامهم بالفعاليات، أو إرسال رسائل تذكيرية. كما تُستخدم في التواصل الداخلي داخل المؤسسة.
ما هو البريد الإلكتروني المؤسسي؟
البريد الإلكتروني المؤسسي خدمة بريد تستخدمها الشركة أو المؤسسة للتواصل المهني عبر اسم النطاق الخاص بها (مثل info@şirketadı.com)، وتتيح للشركات التواصل بموثوقية مع موظفيها وعملائها وشركائها.
لماذا ينبغي أن أستخدم البريد الإلكتروني المؤسسي؟
يساعد البريد الإلكتروني المؤسسي شركتكم على بناء صورة احترافية واكتساب الثقة ورفع كفاءة التواصل، كما يتيح لكم إدارة رسائل العمل بصورة أفضل.
ما الميزات التي تقدّمها خدمة البريد الإلكتروني المؤسسي لديكم؟
تشمل خدمات البريد الإلكتروني المؤسسي عادةً ميزات مثل اسم النطاق الخاص، وعناوين بريد قابلة للتخصيص، وإجراءات الحماية، ومساحة تخزين كبيرة، وإدارة التقويم وجهات الاتصال. كما تتيح الوصول من الأجهزة المحمولة ومتصفحات الويب.
كيف يُعدّ البريد الإلكتروني المؤسسي؟
يمكن إعداد البريد الإلكتروني المؤسسي عبر مزوّد خدمة بريد إلكتروني أو من خلال خوادمكم الخاصة، وقد يلزمكم التحقق من اسم النطاق وضبط سجلات DNS. كما يمكنكم إعداد حساباتكم باستخدام برامج البريد (مثل Outlook وThunderbird) أو واجهات البريد عبر الويب.
كيف تُضمن حماية خدمة البريد الإلكتروني المؤسسي لديكم؟
يضمن مزوّدو خدمات البريد الإلكتروني المؤسسي أمان البريد باستخدام إجراءات الحماية وتقنيات التشفير. ويمكنكم أيضًا اتخاذ إجراءات مثل مرشحات الرسائل المزعجة وفحص الفيروسات، كما تسهم سياسات كلمات المرور وتدريب المستخدمين في تعزيز الأمان.
كيف أستفيد من خدمة الهاتف الثابت؟
يمكنكم البدء بالاستفادة من خدمة الهاتف الثابت بنقل رقمكم الثابت إلى Mutlucel، أو بالحصول من Mutlucell على أرقام برموز مناطق جغرافية (0212، 0216، 0312...) أو أرقام 0850 المستقلة عن الموقع.
هل تنشئون متاجر إلكترونية؟
نعم. ننشئ مواقع تجارة إلكترونية تشمل إدارة المنتجات والمخزون، والدفع الإلكتروني عبر نقاط البيع الافتراضية، وعمليات الشحن، ومتابعة الطلبات. ويمكن أيضًا التخطيط للتكامل مع الأسواق الإلكترونية وأنظمة المحاسبة وفق احتياجاتكم.
كم يستغرق إنشاء الموقع الإلكتروني؟
تختلف المدة بحسب نطاق المشروع؛ فالمواقع التعريفية للشركات تُطلق عادةً خلال بضعة أسابيع، بينما قد تستغرق مشاريع التجارة الإلكترونية والبرمجيات المخصصة وقتًا أطول. ونقدّم لكم مع عرض السعر جدولًا زمنيًا واضحًا للعمل.
لمن تعود بيانات البرنامج المطوَّر وحقوق استخدامه؟
بياناتكم ملك لكم دائمًا. أما حقوق استخدام البرنامج وشيفرته المصدرية فتُحدَّد بوضوح في مرحلة العرض والعقد بحسب طبيعة المشروع.
هل يحتاج المقسم الافتراضي إلى أجهزة إضافية؟
في الغالب لا. يمكنكم استخدام المقسم الافتراضي عبر جهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت أو من خلال تطبيق على الهاتف الذكي، كما يمكن استخدام هواتف IP المكتبية إن رغبتم.
ماذا عليّ أن أفعل للحصول على عرض سعر؟
يكفي أن تملؤوا نموذج «اطلب عرض سعر» على موقعنا أو تتصلوا بنا هاتفيًا. وبعد الاستماع إلى احتياجاتكم، نرسل إليكم عرضًا مخصصًا يتضمن النطاق والمدة والسعر.
كيف يتم الدفع؟
تُحدَّد خطة الدفع بحسب حجم المشروع، وتُقسَّم عادةً بين مرحلة البدء ومرحلة التسليم. وتُذكر جميع شروط الدفع بوضوح في العرض والعقد.
هل تقدّمون الدعم بعد تسليم المشروع؟
نعم. نبقى إلى جانبكم بعد التسليم أيضًا. يمكنكم التواصل معنا في أي وقت للحصول على الدعم الفني والتحديثات والصيانة وتلبية احتياجاتكم الجديدة، كما نقدّم خدمة صيانة دورية.
هل تقتصر خدماتكم على غازي عنتاب؟
لا. رغم أن مقرّنا في Gaziantep Teknopark، فإننا نخدم الشركات في جميع أنحاء تركيا عن بُعد، ويمكننا عقد اجتماعاتنا عبر الإنترنت أيضًا.
هل سيكون موقعي متوافقًا مع قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)؟
نضيف إلى موقعكم الترتيبات اللازمة، مثل نص الإفصاح وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، وإشعار ملفات تعريف الارتباط، وخانة الموافقة الصريحة في النماذج. ونوصي بالرجوع إلى مستشاركم القانوني بشأن مضمون هذه النصوص.
لم نجد السؤال الذي تبحث عنه. اسألنا مباشرة وسنرد عليك في أقرب وقت.