شروط استخدام برمجيات Dunyatek

1. نطاق الخدمة والتعريفات

 

خدماتنا هي منصات تتيح للمستخدمين إنشاء معلوماتهم الشخصية ومستنداتهم وملاحظاتهم وسائر محتوياتهم الرقمية وتنظيمها وتخزينها وإدارتها بأمان. وتشمل الخدمات:

 

• تطبيقات الهاتف المحمول لنظامي iOS وAndroid

• لوحات إدارة قائمة على الويب

• تكاملات واجهات برمجة التطبيقات (API) مع جهات خارجية (OneNote وGoogle Workspace وFacebook Graph API وApple HealthKit وغيرها)

• خدمات المزامنة والنسخ الاحتياطي السحابية

2. حساب المستخدم وشروط التسجيل

 

2.1. التسجيل

• صحة المعلومات: يجب أن تكون البيانات المقدمة عند التسجيل، كالاسم واللقب والبريد الإلكتروني وغيرها، صحيحة وحديثة وكاملة. ويُحظر تقديم معلومات مزيفة.

• الحد الأدنى للسن: يجب ألا يقل عمرك عن 13 عامًا لاستخدام خدماتنا. وتُعلَّق الحسابات العائدة لمن هم دون 13 عامًا وتُحذف فورًا.

• أمان الحساب: تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور، وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، واختيار كلمة مرور قوية.

• عدم قابلية الحساب للتحويل: لا يجوز لك نقل حسابك إلى شخص آخر أو بيعه أو محاولة التنازل عنه.

 

2.2. طرق تسجيل الدخول

 

قد تتوفر الطرق التالية للوصول إلى خدماتنا:

 

• البريد الإلكتروني وكلمة المرور: التسجيل وتسجيل الدخول المباشر

• Google Sign-In: تسجيل دخول اجتماعي قائم على OAuth 2.0

• Facebook Login: تسجيل دخول قائم على Facebook Graph API

• Apple Sign-In: مصادقة Apple لأجهزة iOS

 

هام: عند استخدامك طرق تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، تسري شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة المعنية.

3. البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها

قد نجمع البيانات التالية لتقديم الخدمات:

3.1. معلومات المستخدم العامة (لجميع التطبيقات)

 

• بيانات الهوية: الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي

• بيانات الجهاز: طراز الجهاز، نظام التشغيل، المعرّف الفريد للجهاز (UUID)، عنوان IP

• بيانات استخدام التطبيق: أوقات تسجيل الدخول، الميزات المستخدمة، سجلات الأعطال (crash logs)

• بيانات الموقع: فقط إذا منحت الإذن للتطبيق وفي الحالات التي تتطلبها الخدمة (بموافقة المستخدم)

3.2. البيانات الخاصة بكل تطبيق

تُعالَج البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

 

• تقديم الوظائف الأساسية للخدمة (إنشاء الملاحظات، تحليل نتائج الفحوصات، المزامنة)

• التحقق من هوية المستخدم وضمان الأمان

• تقديم تجربة مستخدم مخصصة (التفضيلات، الأنشطة السابقة)

• مراقبة أداء التطبيق وتحسينه (التحليلات، تقارير الأعطال)

• الوفاء بالالتزامات القانونية (الاحتفاظ بالبيانات، الطلبات القضائية)

• التواصل مع المستخدم (التحديثات، الإشعارات، الدعم)

4. الأذونات وصلاحيات الوصول

 

لا يجوز لتطبيقاتنا الوصول إلى الأذونات التالية إلا عند الضرورة وبموافقة المستخدم:

 

• الكاميرا: لمسح المستندات ضوئيًا في BiyoAsistan أو لإضافة الصور في Notum

• مكتبة الصور: لرفع المستندات أو الصور الموجودة

• التخزين: للنسخ الاحتياطي المحلي والتخزين المؤقت

• الإنترنت: للمزامنة السحابية والتحديثات

• الإشعارات: لتذكيرات المستخدم والتحديثات

• Apple HealthKit (iOS): لتطبيق BiyoAsistan فقط، وفقط إذا أذن المستخدم بذلك

 

هام: لا يُعدّ أي إذن إلزاميًا لعمل الخدمة. ولا يتم الوصول إلى أي بيانات أو جمعها دون إذن المستخدم.

5. خدمات الأطراف الثالثة ومشاركة البيانات

 

قد نستعين بخدمات الأطراف الثالثة الموثوقة التالية لتقديم الخدمات، وقد تخضع بياناتك لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات:

 

• Firebase (Google): المصادقة، قاعدة البيانات، التخزين، التحليلات، Crashlytics. الشروط: firebase.google.com/terms

• Facebook Login: المصادقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. الشروط: facebook.com/terms

• Google Sign-In: تسجيل دخول قائم على OAuth. الشروط: policies.google.com/terms

• Apple Sign-In: مصادقة iOS. الشروط: apple.com/legal

• Microsoft Graph API (OneNote): استيراد الملاحظات. الشروط: docs.microsoft.com/legal

 

بيع البيانات: لا نبيع بيانات المستخدمين لأي أطراف ثالثة ولا نؤجرها إطلاقًا. ولا تُشارَك البيانات إلا بالحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة.

6. أمن البيانات وتدابير الحماية

 

يمثل أمن بياناتك الأولوية القصوى بالنسبة لنا:

 

• التشفير: تُشفَّر جميع البيانات أثناء النقل (TLS 1.3) وأثناء التخزين (AES-256).

• Firebase Security Rules: يقتصر الوصول إلى قاعدة البيانات على المستخدمين المصرّح لهم فقط.

• عمليات تدقيق دورية: نستعين بجهات خارجية لإجراء عمليات تدقيق بحثًا عن الثغرات الأمنية.

• وصول الموظفين: يتلقى موظفونا تدريبًا على خصوصية البيانات، وتُسجَّل جميع عمليات وصولهم.

• تحكم المستخدم: لا يمكن الوصول إلى بياناتك إلا من قِبلك ومن قِبل الأشخاص الذين تأذن لهم.

 

7. حقوق المستخدم (متوافقة مع GDPR & KVKK)

 

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، تتمتع بالحقوق التالية:

 

 

• حق الوصول: يمكنك عرض جميع بياناتك الشخصية في حسابك وتنزيلها.

 

• حق التصحيح: يمكنك تحديث بياناتك غير الصحيحة أو غير المكتملة.

 

• حق الحذف (Right to be Forgotten): يمكنك حذف حسابك وجميع بياناتك نهائيًا.

 

• حق نقل البيانات: يمكنك تصدير بياناتك بصيغة JSON.

 

• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك وطلب إيقافها.

 

• حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب إيقاف معالجة البيانات مؤقتًا.

 

8. إجراءات حذف الحساب والبيانات

 

لحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به نهائيًا، يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية:

 

 

 

• تتم معالجة طلبك في غضون 7 أيام عمل كحد أقصى.

 

• لا يمكن التراجع عن عملية الحذف بعد إتمامها.

 

• لا يُحتفظ بأي بيانات في النسخ الاحتياطية إلا ما تقتضيه الالتزامات القانونية.

 

9. خصوصية الأطفال

 

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا. ولا نجمع عن علم أي بيانات شخصية من المستخدمين دون سن 13 عامًا. وإذا تبيّن لك وجود بيانات طفل دون سن 13 عامًا في نظامنا، فيُرجى التواصل معنا فورًا عبر [email protected]. وستتم مراجعة الحالة خلال 24 ساعة واتخاذ الإجراء اللازم.

10. التعديلات والتحديثات

 

قد نقوم بتحديث شروط الاستخدام هذه من وقت لآخر. وفي حال إجراء تغييرات جوهرية:

 

 

• نرسل إشعارًا داخل التطبيق

• نُبلغك عبر البريد الإلكتروني (على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل)

• نذكر تاريخ السريان ورقم الإصدار في أعلى الصفحة

 

يُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد إجراء التعديلات قبولًا منك للشروط الجديدة. وإذا كنت لا توافق على الشروط، فيُرجى التوقف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك.

11. تحديد المسؤولية

 

تُقدَّم الخدمات "كما هي" و"حسب الإمكان". وعليه، فإن Dunyatek:

 

• **لا تضمن** تقديم خدمة متواصلة وخالية من الأخطاء.

• لا تتحمل المسؤولية عن فقدان البيانات (يتحمل المستخدم مسؤولية النسخ الاحتياطي).

• لا تتحمل المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو العرضية أو التأديبية.

• لا تتحمل المسؤولية عن انقطاع خدمات الأطراف الثالثة (Firebase وFacebook).

• لا تتحمل المسؤولية في حالات القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الحروب، الهجمات).

 

يخضع حد المسؤولية القانونية لقوانين الجمهورية التركية والقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك.

12. حقوق الملكية الفكرية

 

• شيفرة التطبيق والتصميم: جميع الشيفرات المصدرية لتطبيقات Dunyatek وتصميمات الواجهات والشعارات والهوية التجارية مملوكة لشركتنا. وتخضع حقوق النشر للقانون رقم 5846 بشأن الأعمال الفكرية والفنية.

• محتوى المستخدم: تعود إليك حقوق الملكية الفكرية لملاحظاتك وتحاليلك وسائر المحتوى الذي ترفعه. وتحصل Dunyatek على ترخيص استخدام محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل لغرض تقديم الخدمة فقط.

• قيود الترخيص: يُحظر حظرًا تامًا إجراء الهندسة العكسية للتطبيق أو نسخه أو إعادة توزيعه أو استخدامه لغير الأغراض غير التجارية.

 

13. استرداد الأموال وشروط الاشتراك

 

قد تتوفر خيارات شراء واشتراك للميزات المميزة (Premium) المقدمة في تطبيقاتنا:

 

 

• التسعير: جميع الأسعار بالليرة التركية (TL) وتشمل ضريبة القيمة المضافة.

• الدفع: تتم معالجة المدفوعات عبر Google Play Store أو Apple App Store. ولا تصل Dunyatek إلى بيانات الدفع الخاصة بك.

• تجديد الاشتراك: تتجدد الاشتراكات تلقائيًا. ويمكنك إدارة اشتراكك وإلغاؤه من حسابك في المتجر.

• استرداد الأموال: تخضع طلبات استرداد الأموال لسياسات Google/Apple. ولا يمكن لـ Dunyatek رد الأموال خارج المتجر.

• تغييرات الأسعار: يتم الإشعار بأي تغيير في الأسعار قبل 30 يومًا على الأقل.

 

14. تسوية النزاعات وتقديم الشكاوى

 

في حال وجود أي مشكلة أو شكوى أو نزاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

 

1. تواصل معنا أولًا: اطلب الحل عبر [email protected] في غضون 7 أيام.

1. هيئة تحكيم المستهلك: إذا تعذّر التوصل إلى حل، يمكنك التقدم إلى هيئة تحكيم المستهلك التابعة لوزارة التجارة في الجمهورية التركية.
2. (عبر الإنترنت: https://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr

 

1. الاختصاص القضائي: تختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول (تشاغلايان) بالنظر في النزاعات.

 

15. وحدة الأحكام والشروط

 

تشكّل شروط الاستخدام هذه الاتفاق الكامل بين Dunyatek والمستخدم. ولا يؤثر بطلان أي حكم من أحكامها على صحة سائر الأحكام. كما أن عدم ممارسة شركتنا لأي حق من الحقوق الواردة في هذه الشروط لا يُعدّ تنازلًا عن ذلك الحق.

16. التواصل وتقديم الشكاوى